قوانین و مقررات

وب‌سایت برج دهکده با هدف معرفی مجموعه، ارائه اطلاعات مربوط به امکانات و خدمات، نمایش فضاهای مختلف و ایجاد بستری مناسب برای ارتباط مستقیم و مؤثر با مخاطبان طراحی شده است. این وب‌سایت تلاش می‌کند اطلاعاتی جامع، شفاف و کاربردی درباره ویژگی‌های برج، بخش‌های مختلف مجموعه و خدمات قابل ارائه در اختیار بازدیدکنندگان قرار دهد تا کاربران بتوانند با شناخت بیشتری از امکانات و شرایط مجموعه آگاه شوند. استفاده از بخش‌های مختلف وب‌سایت به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات تعیین‌شده از سوی برج دهکده خواهد بود و انتظار می‌رود تمامی کاربران هنگام بازدید و استفاده از خدمات آنلاین، این ضوابط را رعایت کنند. کاربران موظف‌اند هنگام تکمیل فرم‌های ارتباطی، ثبت درخواست مشاوره یا دریافت اطلاعات، مشخصات صحیح، معتبر و به‌روز خود را وارد کنند تا امکان بررسی درخواست‌ها و برقراری ارتباط مناسب فراهم شود. مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده کاربران است و در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، ممکن است فرایند پاسخ‌گویی یا پیگیری درخواست‌ها با اختلال مواجه شود. همچنین کاربران باید از هرگونه استفاده نامناسب از امکانات ارتباطی وب‌سایت یا ارسال محتوایی که موجب اختلال در عملکرد آن شود، خودداری کنند. تمامی تصاویر، توضیحات، مشخصات و اطلاعات منتشرشده در وب‌سایت با هدف آشنایی بهتر مخاطبان با ویژگی‌ها، امکانات و فضاهای برج دهکده ارائه می‌شوند. با توجه به روند توسعه مجموعه، تغییر شرایط اجرایی، تکمیل بخش‌های مختلف یا به‌روزرسانی خدمات، ممکن است برخی اطلاعات، تصاویر و جزئیات معرفی‌شده در طول زمان اصلاح یا تکمیل شوند. ازاین‌رو، کاربران می‌توانند برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر و اطلاع از آخرین وضعیت امکانات و خدمات، از طریق راه‌های ارتباطی رسمی مجموعه اقدام کنند. برج دهکده این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در صورت ضرورت، محتوای وب‌سایت، نحوه ارائه اطلاعات، شرایط استفاده از خدمات و مقررات مربوط به امکانات مجموعه را مطابق با نیازهای اجرایی و مدیریتی به‌روزرسانی کند. تغییرات احتمالی از طریق بخش‌های مرتبط وب‌سایت در دسترس کاربران قرار خواهند گرفت. همچنین تمامی حقوق مربوط به تصاویر اختصاصی، متون، طراحی‌های گرافیکی، محتوای چندرسانه‌ای و سایر دارایی‌های فکری متعلق به برج دهکده محفوظ است و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا بهره‌برداری غیرمجاز از این محتوا بدون دریافت مجوز از مجموعه، مجاز نخواهد بود. هدف از تدوین این قوانین و مقررات، ایجاد چارچوبی روشن برای استفاده صحیح از وب‌سایت، حفظ حقوق کاربران و مجموعه و فراهم‌کردن تجربه‌ای مطمئن و منظم برای تمامی بازدیدکنندگان است. برج دهکده تلاش می‌کند با ارائه اطلاعات به‌روز، رعایت اصول حرفه‌ای و ایجاد مسیرهای ارتباطی مشخص، زمینه تعامل شفاف و قابل اعتماد با مخاطبان خود را فراهم کند.

احترام به حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌ها از اصول مهم برج دهکده در مدیریت ارتباطات و ارائه خدمات است. این مجموعه تلاش می‌کند محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای بازدیدکنندگان وب‌سایت فراهم کند تا کاربران بتوانند با اطمینان خاطر از بخش‌های مختلف سایت استفاده کرده و درخواست‌ها، پرسش‌ها و اطلاعات موردنیاز خود را با مجموعه در میان بگذارند. حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران و استفاده مسئولانه از داده‌های دریافت‌شده، بخشی از تعهد برج دهکده در ایجاد ارتباطی حرفه‌ای و پایدار با مخاطبان محسوب می‌شود.اطلاعاتی که کاربران از طریق فرم‌های تماس، درخواست مشاوره، ثبت درخواست یا سایر بخش‌های ارتباطی وب‌سایت در اختیار برج دهکده قرار می‌دهند، صرفاً با هدف بررسی درخواست‌ها، برقراری ارتباط، ارائه اطلاعات مرتبط با پروژه، پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و بهبود کیفیت خدمات دریافت می‌شوند. این اطلاعات ممکن است شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی ایمیل و جزئیاتی باشد که کاربران به‌صورت داوطلبانه در فرم‌های وب‌سایت ثبت می‌کنند. مجموعه تلاش می‌کند تنها اطلاعاتی را دریافت کند که برای پیگیری درخواست‌ها و ارائه پاسخ مناسب ضروری هستند و از جمع‌آوری داده‌های غیرضروری خودداری کند.برج دهکده با در نظر گرفتن اهمیت امنیت اطلاعات، تلاش می‌کند از طریق اقدامات فنی، امنیتی و مدیریتی مناسب، از داده‌های ثبت‌شده در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، سوءاستفاده، انتشار یا افشای ناخواسته محافظت کند. دسترسی به اطلاعات کاربران صرفاً برای افراد مسئول و مرتبط با فرایند بررسی و پاسخ‌گویی به درخواست‌ها در نظر گرفته می‌شود. همچنین مجموعه تلاش می‌کند اطلاعات دریافت‌شده را تنها برای مدت موردنیاز جهت انجام امور ارتباطی، پیگیری درخواست‌ها و رعایت الزامات قانونی نگهداری کند.اطلاعات شخصی کاربران بدون رضایت آن‌ها برای اهداف نامرتبط مورد استفاده قرار نخواهد گرفت و در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار داده نمی‌شود؛ مگر در شرایطی که ارائه اطلاعات بر اساس قوانین جاری کشور یا درخواست مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح الزامی باشد. برج دهکده همچنین تلاش می‌کند در صورت همکاری با ارائه‌دهندگان خدمات فنی و پشتیبانی وب‌سایت، اصول محرمانگی و حفاظت از اطلاعات کاربران را در چارچوب همکاری‌های مربوط رعایت کند.کاربران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که هنگام تکمیل فرم‌ها و ارسال درخواست‌ها در وب‌سایت ثبت می‌کنند. ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز به مجموعه کمک می‌کند تا فرایند پاسخ‌گویی، هماهنگی و پیگیری درخواست‌ها با دقت بیشتری انجام شود. در صورتی که اطلاعات ثبت‌شده ناقص یا نادرست باشد، ممکن است امکان برقراری ارتباط یا ارائه پاسخ مناسب با محدودیت مواجه شود. کاربران می‌توانند در صورت نیاز به اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات شخصی خود، درخواست مربوط را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی برج دهکده مطرح کنند.